App & strumenti digitali
La digitalizzazione della farmacia non si ferma al sito web. App dedicate, fidelity card, sistemi di prenotazione e altri servizi digitali permettono di semplificare l’accesso ai servizi e creare nuovi punti di contatto con il cliente.
Greyfoxdigital accompagna la farmacia nella scelta e nell’introduzione degli strumenti più adatti, coordinandone l’integrazione all’interno della comunicazione e dell’esperienza complessiva del cliente.
OBBIETTIVO DEL PROGETTO
Estendere i servizi della farmacia oltre il punto vendita, offrendo al cliente strumenti semplici per prenotare prestazioni, accedere a iniziative dedicate, utilizzare la propria fidelity card o interagire con la farmacia direttamente da smartphone.
L’obiettivo è individuare soluzioni digitali realmente utili alla specifica realtà, evitando strumenti fini a sé stessi e costruendo un sistema capace di integrarsi con il sito web e con gli altri canali già utilizzati dalla farmacia.
Processo progettuale
01 — Analisi delle esigenze e dei servizi
Analisi della farmacia, dei servizi, del target e del contesto competitivo, affiancata da un confronto iniziale con il titolare e i referenti interni. Da questa fase vengono definiti obiettivi, temi prioritari, rubriche, tono di voce e linee guida editoriali, costruendo una strategia coerente con la realtà della farmacia.
02 — Individuazione e coordinamento della soluzione
Una volta definite le necessità, vengono valutate le soluzioni disponibili e individuati gli strumenti più adatti alla realtà della farmacia. Greyfoxdigital coordina il progetto e il confronto con i fornitori specializzati, seguendo configurazione, personalizzazione e sviluppo delle funzionalità previste.
03 — Integrazione, lancio e comunicazione
Il nuovo strumento viene integrato con il sito web e con gli altri canali già utilizzati dalla farmacia, creando un percorso semplice e riconoscibile per il cliente. Lancio, materiali informativi e comunicazione digitale e in store vengono coordinati per presentare il nuovo servizio, spiegarne il funzionamento e favorirne l’utilizzo.
La farmacia, anche oltre il banco
Prenotare un servizio, preparare un ordine, utilizzare la propria fidelity card o rimanere aggiornati sulle iniziative della farmacia: gli strumenti digitali permettono al cliente di svolgere sempre più attività anche prima e dopo la visita nel punto vendita.
Un’estensione dei servizi della farmacia pensata per rendere più semplice e immediato il rapporto con il cliente.
Quali strumenti servono davvero alla tua farmacia?
Prenotazioni, Click & Collect, fidelity e app dedicate permettono al cliente di accedere a una parte sempre più ampia dei servizi della farmacia direttamente dal proprio smartphone.
Individuiamo gli strumenti più adatti alla tua realtà e costruiamo un percorso che li integri con ciò che hai già, introducendoli e comunicandoli alla clientela in modo semplice e coordinato.